每年六七月份，南方陸續進(jìn)入了悶熱潮濕的黃梅節氣，除濕機也順勢到了銷(xiāo)售旺季。作為近年來(lái)較為潮流的家電產(chǎn)品之一，除濕機的火爆預示著(zhù)中國消費者的需求不斷升級，已經(jīng)從原本單一的溫度敏感型過(guò)度到了對室內溫度、濕度、潔凈度都有全新的多方位要求的階段。
縱觀(guān)國內市場(chǎng)，《舒適系統》的編輯們發(fā)現這樣一家能夠敏銳地洞悉用戶(hù)心理變化的上海本土企業(yè)，他是國內最早一批在除濕行業(yè)中嘗過(guò)螃蟹的企業(yè)，同時(shí)也是緊跟時(shí)代步伐再次踏準升級轉型的企業(yè)。這就是今天的主角，除濕行業(yè)的老大哥——上海濕騰。我們有幸邀請到了濕騰運營(yíng)總經(jīng)理尚堅尚總，聽(tīng)他來(lái)將一講濕騰發(fā)展的光輝歲月。
精穩巧打造拳頭產(chǎn)品
快狠準占據領(lǐng)先位置
上海濕騰電器有限公司成立于2007年，早期的業(yè)務(wù)板塊主要專(zhuān)注于家用及移動(dòng)除濕機，正值國內互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的飛速發(fā)展，上海濕騰在短短的三四年間就做到了4000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。隨后的幾年里，濕騰不斷積累經(jīng)驗尋找新的突破口，終于在吊裝試的管道除濕機也就是現在常說(shuō)的中央管道服務(wù)中心系統中迎來(lái)了第二春。整個(gè)行業(yè)的迅速擴張，使得濕騰再一次成為幸運兒，依靠多年來(lái)扎實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)驗與在除濕板塊的核心技術(shù)，吊裝式管道除濕機直接讓濕騰的銷(xiāo)售額突破億元大關(guān)。
目前，全公司已進(jìn)入到了第三次創(chuàng )業(yè)的重要企業(yè)生命周期節點(diǎn)上，這一次，濕騰將目光鎖定在fe全空氣的產(chǎn)品上。據悉，僅此一款產(chǎn)品，濕騰的銷(xiāo)售目標就定在了最少3個(gè)億，而明年這個(gè)銷(xiāo)售目標也將翻至5-6個(gè)億。
尚總介紹到，濕騰的這番雄心勃勃并不是空穴來(lái)風(fēng)，而是出自對自家產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)的自信。在過(guò)去的兩次創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，濕騰總是堅定一個(gè)目標，全力做到行業(yè)內最強，這也是為什么現在提到上海除濕企業(yè)，濕騰成為第一個(gè)出現在老百姓心里的那個(gè)名字的原因。而從除濕升級到聚焦全空氣，也絕非是什么突發(fā)奇想的靈感，雖然全空氣理念目前在國內還是源于歐美國家的一個(gè)學(xué)術(shù)名詞，但其實(shí)零幾年起，濕騰就注意到了不少?lài)鴥鹊拇笮蜕虉?chǎng)正在采用這種多功能的空調箱。實(shí)現民用全空氣產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是要把商用產(chǎn)品精致化，讓體積更小，功率更低，傳感更敏銳。而實(shí)現這些除了工廠(chǎng)本身具備優(yōu)異的生產(chǎn)研發(fā)制造一體化的能力外，還需要在產(chǎn)品的邏輯控制方面有專(zhuān)業(yè)的支持，因此，濕騰與上海的高科技企業(yè)聯(lián)手，通過(guò)整合資源將整個(gè)系統打造得更適合民用場(chǎng)景。
在濕騰的發(fā)展歷程中不難發(fā)現，決定命運變化的其實(shí)只有三次產(chǎn)品升級，但每一次濕騰都以最快的反應速度切入市場(chǎng)，又以最佳的產(chǎn)品質(zhì)量獲取口碑。這樣清晰的發(fā)展思路說(shuō)起來(lái)容易，但執行落地起來(lái)往往非?？简炓粋€(gè)企業(yè)的綜合能力，如何在追求極致效率的同時(shí)保障品質(zhì)的穩定是國內制造企業(yè)們值得向濕騰借鑒的地方。
理念普及必不可少
操作簡(jiǎn)單契合市場(chǎng)
濕騰的創(chuàng )新能力使其能更快地發(fā)現市場(chǎng)藍海，但是發(fā)現只是成功的第一步，如何能帶領(lǐng)他的消費者也關(guān)注到這片藍海，往往意味著(zhù)企業(yè)要經(jīng)過(guò)一段漫長(cháng)的理念普及的過(guò)程。在這一過(guò)程中，很多企業(yè)往往會(huì )為他人做嫁衣，雖身先士卒，但紅利卻被后續進(jìn)入市場(chǎng)的資本蠶食干凈。因此，如何在普及的同時(shí)，培養自己的忠實(shí)粉絲是濕騰的必修課。
在這一方面，濕騰又是怎樣化解尷尬的？尚總說(shuō)，我們給出的答案是挑選志同道合的盟友，無(wú)論經(jīng)銷(xiāo)商還是自己的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，濕騰都秉持著(zhù)理念相同原則。打造研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售所有環(huán)節都能相信全空間理念的生態(tài)鏈，從而扭轉c端客戶(hù)的固有消費模式。營(yíng)造室內整體的舒適環(huán)境，從而讓消費者相信這是以往的空調或暖通單一家電所不能滿(mǎn)足的。
除了向消費者普及理念，門(mén)店實(shí)體展出和開(kāi)機展示能給予顧客最直觀(guān)的體驗。在產(chǎn)品設計方面，濕騰追求極簡(jiǎn)的科技感，他堅信真正的科技感是操作極其簡(jiǎn)單、功能極其強大的設計。正因為多年的鉆研，所以濕騰比客戶(hù)本身更明白怎樣的恒濕恒溫環(huán)境是對人類(lèi)生活來(lái)說(shuō)最健康、最安全也是最舒適的。
尚總告訴我們，在新一季的產(chǎn)品中，濕騰的控制面板上只有四季如春、秋高氣爽、天朗氣清三個(gè)模式。比方四季如春，我們對應的是溫度25度，相對濕度55%，而秋高氣爽就是溫度在23度濕度控制在40%。這種初始設定是在多次試驗后被證實(shí)的自然環(huán)境中對人體體感最友好的三種溫濕度設定，無(wú)需顧客去一一嘗試各種溫濕度的搭配，使用起來(lái)非常方便又極為舒適。
fe懸空系統機系統是濕騰的高端系列品牌，它是一套迭代了傳統的中央空調、中央采暖、中央新風(fēng)、中央廚師、中央加濕小外線(xiàn)殺菌等等功能的系統。也就是說(shuō)以往家庭中需要用到多個(gè)設備來(lái)解決的全屋空氣問(wèn)題，在這個(gè)系統中，經(jīng)過(guò)電腦的精準控制、反應器的靈敏感知、智能的ai計算最后達到我們人體所需要的一個(gè)舒適度。也就是說(shuō)有了這套系統，它再也不需要我們人體的皮膚或者我們人體的各個(gè)器官去做我們傳統設備的傳感器的。
鞏固除濕優(yōu)勢
完善填空氣產(chǎn)品
現在隨著(zhù)人們生活水平的質(zhì)量提高，對于濕騰的來(lái)說(shuō)，需求量在不斷擴大就意味著(zhù)市場(chǎng)在不斷擴大。在這種情況下，很多企業(yè)都紛紛入局除濕行業(yè)。面對競爭，濕騰的核心競爭力又在哪呢？
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，尚總說(shuō)，首先，濕騰已經(jīng)在除濕方面做到了業(yè)內的領(lǐng)先，這是不可忽視的優(yōu)勢同時(shí)也是鞭策自己向前的動(dòng)力。鞏固強項，即對濕度控制領(lǐng)域保持技術(shù)領(lǐng)先、維護并開(kāi)拓該領(lǐng)域的市場(chǎng)份額是濕騰的初心所在。在今年的發(fā)展中可以看到除濕機這塊原本小眾的領(lǐng)域蛋糕被不斷做大，許多廠(chǎng)商尤其是國內的一些大廠(chǎng)都逐步在往該市場(chǎng)布局，競爭變得更加激烈。此外，市場(chǎng)中的產(chǎn)品價(jià)格也逐漸出現較大的差異化。
為了應對上面兩個(gè)問(wèn)題，濕騰做的第一件事是加快產(chǎn)品的升級迭代。尚總告訴我們，在保持外觀(guān)精致的前提下，濕騰對以下技術(shù)做了升級改造。第一，增加新的強水泵，該強水泵替換了原先自然排水的東西，更強效、更環(huán)保。第二，嚴格品控原材料端，精細到鈑金、兩g（不確定具體部件）、壓縮機，哪怕是最微小的螺絲釘，從源頭保障產(chǎn)品品質(zhì)。除了加快產(chǎn)品的升級迭代，濕騰做得第二件事就是優(yōu)化服務(wù)。區別于傳統家電售出后插電即用的特性，空氣系統和中央空調具有相同特性，需要后續的定期維護。因此濕騰的服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、技術(shù)研發(fā)人員以及安裝人員，需從整個(gè)鏈條上做好相應的服務(wù)。那么，包括售前的設計方案，包括去現場(chǎng)的量房測房、現場(chǎng)的定位，還包括銷(xiāo)售過(guò)程中協(xié)助到自家的經(jīng)銷(xiāo)商去談單，以及安裝的過(guò)程中濕騰自己需要去做安裝的指導，安裝結束以后的濕騰廠(chǎng)家的驗收，確保給到終端用戶(hù)帶來(lái)服務(wù)的價(jià)值，這一系列操作都是濕騰服務(wù)升級的重點(diǎn)。反過(guò)來(lái)也助力于濕騰的經(jīng)銷(xiāo)商朋友，讓他更加的省心、安心。
總結：去年，濕騰定義企業(yè)的使命是打造健康舒適的家居環(huán)境，再經(jīng)歷了全球疫情影響，以及一年多國內積極抗議的努力后，今年濕騰提出了新的使命，那就是打造健康舒適加一個(gè)安全的家居環(huán)境。濕騰認為安全是這個(gè)時(shí)代賦予室內空氣系統企業(yè)的第一使命，同時(shí)，也是現代家庭的最基礎需求。
之前濕騰的愿景是全球專(zhuān)業(yè)的暖通行業(yè)制造商，現在濕騰再次升級了他們的愿景，叫做全球專(zhuān)業(yè)的健康家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)商。這一愿景完美契合了濕騰在近一年中為產(chǎn)品的升級、服務(wù)的升級所做出的不懈努力。而一直以來(lái)唯一不變的是濕騰的價(jià)值觀(guān)：正直誠信、追求卓越！
