宏觀(guān)經(jīng)濟下行，地產(chǎn)紅利減弱，存量市場(chǎng)博弈逐漸成為暖通舒適行業(yè)的競爭現狀，市場(chǎng)全面洗牌在所難免，此種情形下，企業(yè)怎樣做才不會(huì )被淘汰？
存量市場(chǎng) 用戶(hù)在超值之中選更值
步入存量競爭市場(chǎng)時(shí)期，消費者的消費決策由 “剛需普及” 向 “品需改善” 轉變，更為理性，對產(chǎn)品的功能性與性?xún)r(jià)比也愈發(fā)看重。
市場(chǎng)新周期之際，如何緊密?chē)@用戶(hù)需求持續完善經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而在存量市場(chǎng)中更大程度地創(chuàng )造新增量，成為當下整個(gè)暖通行業(yè)必須深入思考的問(wèn)題。
回歸用戶(hù)本質(zhì) 掌握存量市場(chǎng)競爭的底層邏輯
市場(chǎng)野蠻生長(cháng)的時(shí)代已過(guò)去，存量市場(chǎng)時(shí)代一切都在回歸用戶(hù)本質(zhì)。渠道商要改變經(jīng)營(yíng)思維，既要經(jīng)營(yíng)好存量用戶(hù)又要在增量市場(chǎng)受阻后挖掘新“生機”。
其一，需要企業(yè)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)轉變，要以人為本，為用戶(hù)提供周到的全生命周期服務(wù)，從而實(shí)現存量市場(chǎng)的突圍；其二，企業(yè)要從傳統業(yè)務(wù)人員小區蹲點(diǎn)、店面自然客源引流及依靠“傭金”建立設計師渠道等方式轉向提升“自身品牌溢價(jià)”的方式去實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)，捕捉存量市場(chǎng)的生意機會(huì )。
暖通渠道商需明確，依賴(lài)廠(chǎng)家的應只是穩定高質(zhì)量的產(chǎn)品，自身則需具備設計、規劃、施工、驗收以及維護保養的能力。
切記市場(chǎng)二八原則。一方面，要讓滿(mǎn)足客戶(hù)基礎需求的 “標準化” 套餐以更低成本呈現，從而迅速提升銷(xiāo)售體量，塑造品牌效應。另一方面，要以標準為基礎，以用戶(hù)利益為核心，構建高度定制化的服務(wù)系統，展現用戶(hù) VVIP 的全過(guò)程服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而贏(yíng)得市場(chǎng)。
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